Διαδικασίες ποιότητας

Κάθε εργαστήριο πρέπει να διαθέτει μια σαφή και λεπτομερή γραπτή περιγραφή των διαδικασιών που αναφέρονται στον ορθό τρόπο λειτουργίας και συντήρησης του εξοπλισμού, καθώς και στον ορθό τρόπο με τον οποίο εκτελούνται όλες οι επιμέρους εργασίες. Το εγχειρίδιο των διαδικασιών

Είναι έγγραφα που απορρέουν από τις απαιτήσεις του προτύπου και είτε περιλαμβάνονται στο εγχειρίδιο ποιότητας, είτε αποτελούν ξεχωριστά έγγραφα του συστήματος -όταν απαιτούνται περισσότερες διευκρινίσεις.

Οι διαδικασίες περιγράφουν λεπτομερώς το «πως γίνεται μια συγκεκριμένη εργασία», προσδιορίζοντας τις ενέργειες που απαιτούνται και τα πρόσωπα που εμπλέκονται στην υλοποίησή της.

Σε κάθε διαδικασία αναφέρεται ο σκοπός, το πεδίο εφαρμογής της, οι ενέργειες που γίνονται, τα πρόσωπα που τις εκτελούν και τα έγγραφα (έντυπα και οδηγίες) που σχετίζονται με αυτή.

Οι «οδηγίες εργασίας» απορρέουν από τις διαδικασίες και περιγράφουν λεπτομερέστερα όταν απαιτείται περαιτέρω ανάλυση των διαδικασιών. Συνιστούν πρακτικές οδηγίες για την εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών, που πραγματοποιούνται στα πλαίσια μιας (και σπάνια περισσοτέρων) διαδικασιών.