Τι είναι το ISO 9001

Τι είναι το ISO 9001

Το ISO 9001 είναι ένα διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο για την διασφάλιση της ποιότητας και την ποιοτική διαχείριση των επιχειρήσεων. Είναι δηλαδή ένα διεθνώς αναγνωρισμένο «σύστημα ποιότητας».

Το ISO 9001 είναι ουσιαστικά ένα επιχειρησιακό μοντέλο, το οποίο όταν εφαρμόζεται, διασφαλίζει την επιθυμητή ποιότητα στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τις οποίες παράγει ένας οργανισμός ή μια επιχείρηση.

Ως επιχειρησιακό μοντέλο, είναι ένα σύστημα κανόνων που εφαρμόζεται πάνω στην οργάνωση και τις διαδικασίες του οργανισμού, και το οποίο προσφέρει την μέθοδο και τον συστηματικό έλεγχο, ώστε να εξασφαλίζεται η ικανοποίηση των απαιτήσεων.

Το μοντέλο αυτό έχει σχεδιαστεί με τέτοιον τρόπο, ώστε να εφαρμόζεται για την παραγωγή οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας.

Το πρότυπο ποιότητας ISO 9001 καθορίζει ένα σύνολο γενικών απαιτήσεων στο σχεδιασμό, την παραγωγή και τη διανομή των προϊόντων μιας δραστηριότητας, οι οποίες απαιτήσεις συγκροτούν ένα αποτελεσματικό σύστημα ποιότητας. Το σύστημα αυτό αναφέρεται:

- στην οργανωτική δομή,

- στις διεργασίες και τις διαδικασίες και

- στην τεκμηρίωση και την εφαρμογή του συστήματος.

Ως «σύστημα ποιότητας», το ISO 9001 έχει τα 4 κύρια συστατικά στοιχεία που προαναφέρθηκαν. Προϋποθέτει:

1. Τον καθορισμό μιας "πολιτικής ποιότητας".

2. Τη συγγραφή ενός εγχειριδίου ποιότητας, διαδικασιών, οδηγιών, και περιγραφών εργασίας.

3. Την ανάπτυξη ενός μηχανισμού για τον έλεγχο της ποιότητας και

4. Την οργάνωση και τήρηση αρχείων ποιότητας.