Πιστοποίηση ποιότητας

Πιστοποίηση είναι η διαδικασία αναγνώρισης από ανεξάρτητο εξουσιοδοτημένο φορέα ότι ένας οργανισμός (π.χ. ένα εργαστήριο ή μια μονάδα υγείας) έχει την ικανότητα να διεξάγει με επάρκεια καθορισμένες δραστηριότητες. Με τη πιστοποίηση αξιολογείται η τεχνική επάρκεια προσωπικού, των υποδομών, της οργάνωσης και των διαδικασιών που ακολουθούνται για τη διεξαγωγή καθοριζομένων σε κάθε περίπτωση δραστηριοτήτων παραγωγής προϊόντων ή υπηρεσιών. Με τον τρόπο αυτό τεκμηριώνεται η αξιοπιστία της κατά περίπτωση προσφερόμενης υπηρεσίας ή προϊόντος.

Κύρια χαρακτηριστικά της πιστοποίησης είναι ότι:

• Διενεργείται από ανεξάρτητο φορέα, ο οποίος είναι κατάλληλα εξουσιοδοτημένος για το σκοπό αυτό
• Παρέχεται κατόπιν ελέγχου
• Επαναβεβαιώνεται κατά τακτά χρονικά διαστήματα με την ίδια διαδικασία.

Κατά τη πιστοποίηση ελέγχεται ουσιαστικά η ύπαρξη και εφαρμογή ενός "συστήματος ποιότητας" για τη συγκεκριμένη δραστηριότητα, με προκαθορισμένες προδιαγραφές.

Η σημασία της πιστοποίησης έγκειται στην παροχή αντικειμενικών εγγυήσεων για την αξιοπιστία και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ιδιαίτερα σημαντική είναι η αξιοποίηση της πιστοποίησης στην περίπτωση των εργαστηρίων δοκιμών.